TANJUNG, kontrasx.com – Menanggapi adanya keluhan pelanggan air leding terkait melonjaknya pembayaran bulanan, salah satu direksi PT Air Minum Tabalong Bersinar (AMTB) Perseroda angkat bicara.
Direktur Operasional PT. AMTB Perseroda, Slamet Budi Santosa menyampaikan pihaknya memang menerima beberapa keluhan khususnya pelanggan di area kecamatan Murung Pudak.
“Ada beberapa keluhan di sekitar Pandan Arum dan Griyatama dan jaringan Flamboyan, beberapa bulan lalu di wilayah tersebut dilakukan perbaikan tekanan yang tadinya kecil kini tekanannya sudah diatas satu Bar” ujarnya pada kontrasx.com, Jumat (21/6) di ruang kerjanya.
Ia menyebutkan dampak dari perbaikan tekanan debit air juga semakin bertambah.
“Dampaknya debit air juga bertambah, konsekuensinya pelanggan kalau tidak menata pemakaian atau tidak terkontrol akan bayar banyak. Yang biasanya sedikit kok melonjak” jelasnya.
“Begitu air deras konsumen tidak menjaga konsumsinya. Analisa kami banyak di titik-titik yang ada perbaikan tekanan rata-rata pelanggannya mengalami lonjakan pembayaran” timpalnya.
Slamet pun mengingatkan pelanggan agar berhati-hati dan berhemat dalam pemakaian air.
Meskipun demikian ia tetap mempersilakan pelanggan untuk datang ke kantor PT AMTB jika merasa biaya pemakaian tidak sinkron dengan jumlah air yang dipakai.
Ia menuturkan pihaknya sudah menggunakan aplikasi khusus untuk membaca akurasi meter air, selain itu petugas di lapangan juga harus datang ke tempat (rumah-rumah pelanggan).
“Kami sudah gunakan aplikasi khusus untuk membaca akurasi, petugas pembaca meter air harus datang ke tempat sesuai titik koordinat dan harus ada foto meter airnya. Kalau tidak ada itu maka tidak bisa masuk dalam billing, tidak bisa masuk dalam sistem. Akurasi pembaca meteran sangat kita perhatikan , kalau bisa malah jangan sampai ada komplain” jelasnya.
Sebelum resi tagihan dicetak juga ada verifikator yang memastikan apakah angka yang dibaca pembaca meter sudah benar dan sama dengan angka yang tertera dalam foto meter.
“Sampai seperti itu kami untuk akurasi pembacaan meter air pelanggan, jangan sampai salah baca atau input. Silakan saja kalau merasa kebanyakan bayar untuk datang ke kantor PDAM. Kalau ragu dengan akurasi meternya bisa kita cek sama-sama meter airnya dengan alat Tera Meter sehingga diketahui meter airnya masih baik apa tidak” pungkasnya. (Boel)
