Tanjung, kontrasx.com – Pemerintah Kabupaten Tabalong menegaskan kembali komitmennya dalam memperkuat tata kelola lingkungan hidup, menekankan pentingnya sinergi antara penyedia layanan dan pengguna jasa untuk mencapai pelayanan yang unggul.
Penegasan ini disampaikan oleh Zainal Arifin, Asisten Perekonomian dan Pembangunan Setda Kabupaten Tabalong, saat mewakili Bupati Tabalong dalam acara Temu Pelanggan UPTD Laboratorium Lingkungan pada Rabu (26/11).
“Kegiatan temu pelanggan seperti ini sangat penting untuk mendengarkan masukan, saran, dan kebutuhan dari para pelanggan sebagai upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Zainal Arifin.
Semetara Sekretaris Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kabupaten Tabalong, Sakam menegaskan pentingnya mempertahankan kualitas dan profesionalisme UPTD Laboratorium Lingkungan.
Sakam menyoroti capaian signifikan UPTD Laboratorium Lingkungan yang telah berhasil meraih dan mempertahankan Akreditasi dari Komite Akreditasi Nasional (KAN).
Menurutnya, akreditasi ini bukanlah sekadar formalitas, melainkan jaminan mutu dan investasi kepercayaan bagi seluruh pelanggan.
“Akreditasi ini sangat penting. Kita harus pastikan UPTD Laboratorium Lingkungan Tabalong terus mempertahankan dan meningkatkan akreditasi KAN yang sudah dicapai,” tegas Sakam.
Ia menambahkan bahwa mempertahankan status ini memerlukan komitmen dan kerja keras dari seluruh staf UPTD.
“Hasil dari laboratorium kita menjadi dasar penting untuk menentukan kualitas lingkungan hidup di Tabalong. Jika hasilnya tidak akurat atau tidak berintegritas, maka akan berdampak besar pada kebijakan lingkungan dan kegiatan pembangunan,” jelasnya.
Kegiatan temu pelanggan ini juga ditekankan Sakam sebagai sarana penting untuk mendapatkan umpan balik (feedback) langsung dari para pengguna jasa.
Ia berharap para pelanggan, baik dari sektor swasta, pemerintahan, maupun masyarakat, dapat memberikan masukan konstruktif agar pelayanan UPTD Laboratorium Lingkungan dapat terus ditingkatkan.
Wujudkan Layanan Unggul
Yuniarti, Kepala UPTD Laboratorium Lingkungan DLH Tabalong, menjelaskan bahwa kegiatan Temu Pelanggan ini bukan sekadar pertemuan rutin, melainkan upaya strategis untuk mendapatkan masukan, saran, dan kritik yang membangun dari para pelanggan.
“Tujuan utama kegiatan ini adalah untuk mewujudkan pelayanan prima dan meningkatkan kualitas pelayanan pengujian lingkungan,” ujar Yuniarti.
Yuniarti menegaskan komitmen UPTD untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan, terutama di dua aspek utama:
- Pengembangan SDM: Peningkatan kompetensi dan profesionalisme staf laboratorium melalui pelatihan dan sertifikasi.
- Peningkatan Mutu Pengujian: Menjaga keakuratan dan validitas hasil uji, sejalan dengan standar Komite Akreditasi Nasional (KAN) yang telah dicapai.
Ia berharap acara Temu Pelanggan ini dapat menjadi media komunikasi efektif dan ajang diskusi untuk mengevaluasi serta memperkuat sinergi antara UPTD dan para mitra.
“Sinergi ini dianggap penting untuk mendukung upaya Pemkab Tabalong dalam menciptakan lingkungan yang sehat dan berkelanjutan” pungkasnya.
Guna memaksimalkan umpan balik dari pelanggaan acara diisi dengan talk show yang memberikan kesempatan pelanggan mengajukan banyak pertanyaan dan menyampaikan unek uneknya. (na)
