TANJUNG, kontrasx.com – Anggota Pengawas Rumah Sakit Umum Daerah H. Badaruddin Kasim (RSUD HBK) Maburai, Husin Ansari meminta jajaran rumah sakit untuk memberikan layanan terbaik pada masyarakat Tabalong.
Husin ingin karyawan RSUD memiliki komitmen dalam memberikan layanan.
“Kita ingin karyawan memiliki kokitmen dalam memberikan pelayanan, jangan sampai ada keluhan dari masyarakat” ujarnya pada kontrasx.com, Selasa (30/4) usai apel di halaman RSUD.
Ia pun berharap RSUD HBK membuka kontak layanan aduan apabila ada keluhan ataupun pegawai yang tidak memberi pelayanan maksimal.
“Buka kontak layanan pengaduan, kalau ada keluhan di IGD, Poli atau pegawai tidak memberi pelayanan maksimal bisa langsung disampaikan melalui layanan aduan lewat WhatsApp (WA) sehingga bisa diberi tindakan atau upaya-upaya perbaikan” bebernya.
Terkait distribusi obat, Husin juga berharap pasien bisa mengetahui berapa durasi waktu menerima obat setelah resep diserahkan ke Apotek.
“Pasien bisa tahu berapa lama durasi menerima obat setelah resep diserahkan ke apotek sehingga ada kepastian waktu. Masih lama atau lebih singkat, dia bisa menunggu atau pulang dulu” jelasnya.
Meskipun demikian Ia menilai sejauh ini layanan yang diberikan pihak RSUD HBK sudah lumayan baik.
“Diluar itu masih ada keluhan masyarakat, ini yang coba kita perbaiki” ucapnya.
“Di satu bagian sudah baik namun dibagian lain masih ada yang kurang optimal, ini yang coba kita benahi. Kita bersama Direktur rumah sakit dan jajaran akan sama-sama mewujudkan pelayanan yang lebih paripurna, masyarakat datang berobat terlayani dan nyaman sehingga bisa sembuh secepatnya” timpalnya.
Sementara itu Direktur RSUD HBK, dr. Mastur Kurniawan menyambut baik usulan terkait layanan aduan melalui WA.
“Untuk layanan publik sudah ada pusat aduan, akan kita benahi dan maksimalkan lagi dengan WA khusus (aduan) langsung ke manajemen supaya di bawah prosesnya tidak lama” tukasnya. (Boel)
